Résilier Surfshark, c'est désactiver le renouvellement automatique dans votre compte ; cela seul ne rembourse rien. Pour être remboursé, demandez-le dans les 30 jours, aux conditions ci-dessous. Nous n'avons testé ni l'un ni l'autre.
Résilier et se faire rembourser
Un remboursement dépend de l'acceptation de votre demande par le fournisseur, à ces conditions. Ce n'est pas la garantie qu'un service précis, comme un site de streaming, fonctionne avec le VPN.- Demandez le remboursement dans les 30 jours. Demandez-le au service client par chat en direct ; les achats via l'App Store d'Apple ou l'Amazon Appstore sont remboursés par cette boutique.
- Désactivez ensuite le renouvellement automatique. Dans votre compte Surfshark : cliquez sur votre adresse e-mail, choisissez Subscription, ouvrez Payments et cliquez sur Cancel auto-renewal ; le service client peut aussi le faire par chat.
- Ce qui se passe ensuite : L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée ; annuler le renouvellement automatique ne donne pas de remboursement.
Vous voulez être remboursé ? Demandez d'abord le remboursement, dans le délai, puis vérifiez que le renouvellement automatique est désactivé. Désactiver le renouvellement seul n'empêche que le prochain paiement.
Acheté dans une boutique d'applications: Acheté via Google Play, l'App Store d'Apple ou l'Amazon Appstore : résiliez dans cette boutique.
Avez-vous encore besoin d'un VPN ? Si vous hésitez, le délai de remboursement est le moment d'arrêter. Parcourez la liste de contrôle honnête
Les faits
| Fait | Valeur | Source, vérifié le |
|---|---|---|
| Remboursement · surfshark.com, | ||
| Délai de remboursement en jours | 30 | |
| Conditions | Dans les 30 jours suivant le premier achat, une fois par service ; les renouvellements ne sont pas remboursés ; pas pour les achats via d'autres revendeurs que Paddle, Google Play ou Cleverbridge, par carte prépayée ou carte cadeau, l'option IP dédiée anonyme ou les achats liés à Alternative ID | |
| Ce que vous payez d'abord · surfshark.com, | ||
| Premier paiement, abonnement de 24 mois | 59,13 €–67,23 € | |
| Premier paiement, abonnement mensuel | 18,95 € | |
| Sans payer | ||
| Version gratuite | Non | surfshark.com, |
Surfshark
CyberGhost VPN
PureVPN
ExpressVPN
hide.me VPN
IVPN
NordVPN
Private Internet Access
Proton VPN
Mullvad VPN
Windscribe
Sous forme de tableau, avec les sources
| CyberGhost VPN | 14–45 | support.cyberghostvpn.com, |
| PureVPN | 31 | purevpn.com, |
| ExpressVPN | 30 | expressvpn.com, |
| hide.me VPN | 30 | hide.me, |
| IVPN | 30 | ivpn.net, |
| NordVPN | 30 | support.nordvpn.com, |
| Private Internet Access | 30 | privateinternetaccess.com, |
| Proton VPN | 30 | proton.me, |
| Mullvad VPN | 14 | mullvad.net, |
| Windscribe | 7 jours ouvrables | windscribe.com, |
Vous restez ? Voici comment payer le moins
L'abonnement mensuel met le moins d'argent en jeu : 18,95 €.
- L'abonnement de 24 mois demande 59,13 €–67,23 € d'avance, que vous pouvez réclamer dans les 30 jours aux conditions ci-dessus.
Pas pour vous si vous savez déjà que vous resterez : l'abonnement de 24 mois coûte moins par mois (2,19 €–2,49 €).
Nous ne gagnons actuellement rien sur les liens vers ce fournisseur ; le bouton mène à son site habituel. Comment ça marche
Alternatives
- Délai de remboursement plus long : CyberGhost VPN indique 45 jours. CyberGhost VPN
La durée et les alternatives suivent une règle fixe dans laquelle la commission ne joue aucun rôle. Comment nous choisissons
Ce que nous n'avons pas vérifié
5
- Nous n'avons pas demandé de remboursement à Surfshark ; nous ne savons donc pas combien de temps prend le paiement ni comment la demande est traitée.
- Si un achat via une boutique d'applications ou un revendeur suit les mêmes règles : lisez les conditions ci-dessus.
- Selon votre pays, la TVA peut s'ajouter au moment du paiement.
- Nous n'avons pas résilié nous-mêmes un abonnement Surfshark ; les étapes et les noms des boutons viennent de sa page d'aide et peuvent changer.
- Les montants sous « Ce que vous payez d'abord » sont ceux que la page de prix affichait le 2026-11-02 à une connexion sortant en France. Nous n'y avons pas acheté d'abonnement.